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    從鐵皮屋里成長起來的冠軍德大刀庫

    德大刀庫

    從鐵皮屋里成長起來的冠軍德大刀庫(德大刀庫)

    綠油油稻田邊的鐵皮屋工廠,是臺灣鄉間尋常的畫面,但在臺灣中部卻藏著一個你所不知道的鐵皮屋傳奇。

    臺中市神岡,一棟白色墻面的廠房,在陽光照射下閃閃發光。從稻田旁的道路往前走一百公尺,接著,眼前是一輛鮮紅色的法拉利和寶藍色的寶馬跑車,一左一右像門神般停在公司門口,我們來到了德大機械。

    工研院工具機科技中心組長羅佐良說:德大做刀庫,營收規模全球第一;德大刀庫在臺灣市占率逾五成,沒有它產值一千四百億元的臺灣工具機產業恐怕要停擺,如東臺、百德、亞崴、高鋒與臺中精機等工具機大廠,一字排開都是它的客戶。德大刀庫更賣進德國DMG、日本大隈等國際知名工具機大廠,成為旗下夢幻機種的重要零組件。

    德大機械股份有限公司

    德大刀庫依靠三字訣稱霸業界

    換刀速度0.76秒,全臺最快工具機是工業之母,包括iPhone手機、雙B汽車、波音飛機等產品組裝所需的金屬零件,都不能沒有它;每臺機器都要內建數十,甚至數百把不同功能的刀具,刀庫正是機器中存放刀的倉庫,可說是工具機的手,少了它機器就無法快速換刀,加工產出一件件符合良率與精密度的零件。

    精良的德大刀庫不但要做到全自動,更重要的是要能做到快、穩、準。臺中精機總工程師陳燦輝透露:德大刀庫換刀時間只要:0.76秒,是全臺灣最快。不只如此,高速換刀同時還能做到精準定位,以及顫震量小于0.01mm的穩定和精密度要求。

    掀開鐵皮德大刀庫的絕世武功,就藏在快、穩、準三字訣之中,藉此打開長年由德國、日本壟斷的市場,打進工具機產業里最頂尖的知名大廠。德大的重要客戶、全球第二大工具機廠、日本山崎馬扎克副社長清水紀彥就曾公開贊揚:德大刀庫從設計到生產,具有開發能力及技術能力,在品質、交貨期、成本等管理方面不遜于日本廠商;因為出色的品質控管生產機制,至今共采用了五千五百臺以上的刀庫。德大營收除了與第二名有一倍差距,在刀庫領域穩坐世界第一,一套刀庫要價數十到數百萬元不等。

    德大刀庫

    德大刀庫不愿受制于人的創業夢

    花半年時間,研發出獨門產品去年,集團營收逾四十億元,員工人均年產值一千三百萬元,比股王大立光約九百萬元的人均產值,還高逾四成;甚至它近期還成功突破,設計出長期由德國、日本壟斷的機械手臂關鍵零組件減速機(編按:一種讓馬達降速,卻又維持高扭力強度的技術,一支機械手臂要用六顆),立刻吸引科技大老,出價二十億元收購未果,因為他無意把辛苦創業的成果,拱手讓人。

    德大刀庫能在德、日頂尖大廠環伺下,打造出稱霸世界的刀庫傳奇,現年五十四歲的董事長黃耀德,是背后的關鍵推手。

    第一次見黃耀德,他身穿花襯衫、一塵不染的白長褲,跳脫一般人對黑手老板的既定印象,甚至記者還沒開口采訪,他就先表明不想出名、不能拍照,但緊接著他熱情地為記者上了整整一小時的技術課。

    問他成功的關鍵,他不假思索就說:德大刀庫的競爭力就是認真。從小研究員到大老板,黃耀德創業的核心精神確實要從認真兩字說起。時間,則要拉回一九九○年。

    頂著美國機械碩士學歷的他,回臺后立刻投了十多家企業履歷,最后獲工研院錄取,成為月領二十七K的副研究員。有一次為了一個研究向廠商購買零件,他開口殺價:我說可不可以便宜五十元,他說不行,一點談判空間都沒有。在經歷這件事后,激起他的創業斗志。

    換做一般人殺價不成大概就算了,他為了控制成本,也不讓自己的產品受制于人,決定跳下去研發,半年后成功研發出當初廠商的獨門產品:德大刀庫

    身為機械碩士,黃耀德這么說:機械這東西有什么難,要做不做而已,愿意做就有。當時臺灣的刀庫廠只有一家,一臺刀庫開價二十萬元,日本制則賣三十萬元,而他研發的成本只要十萬元;于是一九九四年,三十二歲的黃耀德從十坪大廠房起家創業。

    德大刀庫

    德大刀庫超龜毛精神

    德大刀庫兩大獨特性,擠進日本窄門但看得到市場,卻未必吃得到,一開始前九個月,他一張訂單也沒接到,眼看著創業金再三個月就要告罄準備收攤,此時天降甘霖,一位出身工研院的臺商老板,下了四十臺的訂單;到了第二年當資金又再度只能撐三個月時,老字號的工具機廠臺中精機,也下了一筆訂單。這兩筆訂單幫助他熬過了創業的前兩個年頭。

    萬事起頭難,一旦產品有了實績,黃耀德的事業開始漸入佳境,接著他逐一拜訪臺灣工具機大廠,市價一半、甚至三分之一的價格,讓他跑業務幾乎無往不利;第一年營業額一千萬元、第二年兩千萬元、第三年四千萬元,第四年八千萬元……

    但德大刀庫并非只靠價格取勝。十年前把刀庫賣進精密機械大國日本代表廠商山崎馬扎克,則是他走出臺灣,打開國際市場的關鍵一役。

    在此之前日本廠商普遍看不起臺灣,德大刀庫異軍突起,連日本工具機大廠都嘖嘖稱奇,甚至引發工作機械工業會成員的討論,誰也沒想到德大刀庫品質竟然能達標。

    德大刀庫擁有兩項獨特性:一是他的產品能通過運轉五百萬次的壽命測試,二是完成低溫攝氏零度的測試,為此他甚至把刀庫送到冷凍車里冰,冰到零度時趕快測試各種運轉無虞,前前后后至少花了一年反覆調校,才擠進日本客戶的窄門。

    能做到這點關鍵在于黃耀德對產品精益求精的龜毛精神。陳燦輝還觀察到,黃耀德不僅對品質的要求很龜毛,也聽得進客戶抱怨。舉例來說當有客戶抱怨維修不方便、換刀系統壽命太短,他的回應一定是努力改進,就算不是德大刀庫的問題,也一定先回去分析確認,下次再告訴客戶哪邊出問題,「一定要找出原因才叫龜毛。」陳燦輝形容。

    德大刀庫

    德大刀庫聽得進客戶抱怨

    只要客戶挑剔,修改到完美為止;有問題怎么辦?改!又出現問題,再改!黃耀德無法忍受任何人對自家產品的抱怨,不論是材質、設計或尺寸、公差哪個部分出問題,他一定想辦法解決;就是不能讓人家抱怨呀,應該可說是完美主義者。也因此盡管德大已累積上萬種刀庫,到現在每一種都還在繼續改,不斷琢磨到接近完美為止。

    他追求完美的龜毛程度,從經營款待客戶也可窺知一二。他交代公務車后座一定要放公司產品型錄,凡是辦展邀客戶來參訪,客戶住宿的飯店房間也要有德大產品型錄、客戶名字,力求建立專業、體貼印象;他也嚴禁長期配合的車行司機抽菸、嚼檳榔,司機的衣服沒扎好或穿拖鞋,只要他一看到,該司機從此列入拒絕往來戶,就為了讓客戶留下最好印象。

    德大刀庫這種做到最好的競爭力,不單是靠技術的追求而已,黃耀德說:我不是技術取勝,是認真取勝。打入日本市場初期,德大刀庫品質不夠好,客戶毫不客氣地抱怨,他不找藉口,誠實面對產品缺點,認真改善,藉此扎穩馬步。

    他透露當品質問題發生時,日本客戶會要求寫檢討報告,臺灣企業報告結論常寫人為疏失,會加強品保,他發現這在日本人眼中不叫檢討報告、絕對會被打槍;日本客戶一定要求檢討出讓品質出問題的原因,例如如果追究檢討的結果是員工沒有把螺絲鎖緊,但這還不夠,還要像醫生一樣,確認病因后,再提出對癥下藥的療方。

    也就是說,當確認是人員疏失,就必須追究原因出在哪里?員工薪水夠不夠?還是心態出問題?因為產品沒一一檢查才沒發現品質狀況,未來每個產品出貨前,都要一一用手指檢查每個螺絲,改進方式更要列入標準作業程序中追蹤,才算合格。

    日本小學用歌謠教兒童過馬路:站好,左看看,右看看,往前走,動作確實。黃耀德認為一般人也都知道要改善,也并非做不到,只是一旦要花好多時間,往往就不愿意去做;說來說去就一件事,有些人不解決問題,面臨困難就退縮,有些人就是去找方法,想方法解決。為了讓公司保持競爭力,他親自面試每一位員工,盡管自己是碩士學位,卻篤信學歷無用論,任用人不問學歷,只問能力,他的考題只有一題:三十分鐘內,在考卷上寫下飛機能飛的原因,但不限制上網查資料或利用其他資源找答案,唯一的目的,就是測驗應征者是否具備解決問題的能力。

    同時他對員工祭出了棒子與胡蘿卜的策略,生產線每年固定淘汰績效最差的最后兩名員工,但提供平均薪資五十五K、每年至少加薪五%的待遇。

    德大刀庫

    德大刀庫黃耀德研究魂上癮

    逾二十年沒過年,在家畫設計圖天生對機械設計有興趣的他,也是研究狂,為了投入研發,從創業迄今,已有超過二十年沒過農歷年,都在家中畫圖、設計,研究怎么創造新技術。臺中市經發局長呂曜志因考察機械業而認識黃耀德,也用研發狂來形容他。

    呂曜志說有一次去找黃耀德,他竟然花了整個晚上的時間,秀出五個簡報談最新技術與創業點子;果然是工研院出來的老板;羅佐良則觀察,黃耀德很愿意嘗試新東西,除了運用鋁或塑膠等不同材質研發,測試產品速度、重量可否再優化之外,最近還進階到用電腦軟體自動設計產品,一一把重量、機械剛性、疲勞、穩定度、邊界、接觸條件等超過三十組參數需求與不同組合放進電腦中,在智慧軟體設計協助下,讓產品設計更有效率;甚至想了超過十個題目,到處找人執行;他同意失敗,但要知道失敗的原因;德大刀庫的資本額為五千萬元,黃耀德舍得每年投資兩倍資本額,砸一億元在培養人才和研發技術上。

    先前他花了三年、砸下上千萬元研發出機械手臂減速機,正是愿意投入研發的成果。

    德大刀庫

    德大刀庫無可救藥的完美主義

    產品若不夠好,客戶捧錢也不賣盡管新產品很吸睛,他追求完美的龜毛精神卻再度發威,許多客戶想出價買下他研發出的減速機,他卻認為還是半成品而惜售。

    羅佐良透露:一般廠商能賣就賣,他不會因為客戶要買,就賣。中國廠商只要求機械手臂減速機使用壽命達三千、五千小時,德大則已突破八千小時,不只中國客戶,連美國、日本都有客戶想買,他卻認為還不夠好、還未達到媲美日本制的一萬小時,對客戶say NO,客戶要求就這樣賣沒關系,他不賣,除非測試到完美。這段創業路,黃耀德走了二十二年,龜毛是機械同業普遍對他的形容詞;認真則是他在訪問中提過好多次的關鍵詞。

    事實上他從十三歲就想創業,這和他小小年紀就開始養成的成就動機有關。創業很屌、當老板很屌,不用被人家罵,可以罵人家。學生時代的黃耀德曾到姑丈在高雄的機械廠打工,姑丈走路有風的老板形象,從此深深烙印在心中。

    他回想小時候雖然衣食無虞,但其實家境并不寬裕;念五專的時候,看到同學買當時當紅的Sony隨身聽,騎機車甚至開車上學,想擁有的欲望激發出他的成就動力;當你看到別人好,想要跟他一樣。黃耀德這樣自我剖析:我認真做好,應該會有相當報酬,才能顯現出我的與眾不同、成就感。七月盛夏,陽光從羅佐良透露的鐵皮屋門窗透進來,外頭的稻田也被陽光照得白花花、生機盎然。黃耀德寫下的傳奇,不過只是臺中上萬家鐵皮屋廠房競爭力的縮影。

    德大機械股份有限公司

    德大刀庫制造商介紹(臺灣德大刀庫

    德大機械股份有限公司、臺灣省臺中市神岡區圳前路47

    Tel : 886-4-2561-7722 Fax : 886-4-2561-2505

    成立:1994

    董事長:黃耀德

    主要業務:工具機刀庫等

    2015年營收:集團約40億元

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